سال‌هاست که مدیران یا مشاوران ارشد یک فروشگاه‌  به دنبال شمارش مشتریان هستند و برای دستیابی به آن تلاش کرده‌اند. از ساده‌ترین روش ( شمارش توسط کارمندان) گرفته تا فناوری‌های پیچیده‌ای که امروزه از آن استفاده می‌‌شود. لذا، هر سیستمی را که برای شمارش انتخاب کنید، باید کاملاً به آن ایمان داشته باشید، زیرا پس از اجرا، درک شما از کسب‌وکارتان را برای همیشه تغییر خواهد داد. هرچه سیستم پیاده‌سازی‌شده دقیق‌تر باشد، فرآیند تصمیم‌سازی و تصمیم‌گیری، منطقی‌تر خواهد بود. سرویس فردشمار، به شما اطلاعات شگفت انگیزی را نشان می دهد که می‌توانید پاسخ سوالات بالا را درآن بیابید.
اگر شما صاحب فروشگاه‌های زنجیره‌ای هستید، علاوه بر داشتن یک سرویس فردشمار دقیق نیاز به یک داشبورد اختصاصی قدرتمند دارید که بتوانید داده‌های تمامی فروشگاه‌ها را به‌صورت هم‌زمان مشاهده کنید. زیرا داده‌ها زمانی برای تحلیل کل بیزنس‌ و رشد هر فروشگاه ارزشمند است که به‌صورت تجمیع، دقیق، Real-time، و در هر زمان و مکانی قابل دسترس باشند.
سرویس فردشمار ویوکانت، مبتنی بر بروزترین فناوری (تکنولوژی mmWave با پایش فرکانس 60گیگاهرتز) برای شمارش افراد است. دقت آن برای تراکم سه نفر در یک متر مربع بالای 93 درصد و برای تراکم یک نفر در یک متر مربع بالای 99 درصد است. لذا داده‌ها بسیار قابل اعتماد است. همچنین کارشناسان فنی تیم ویوکانت، داشبورد اختصاصی تحلیل داده‌ای توسعه داده‌اند که می‌توانید گزارش‌های آماری و تحلیلی تمامی فروشگاه‌های خود را در آن مشاهده کنید.

پاسخ این سوالات را چگونه پیدا کنیم؟

مثال: فرض کنید فروشگاهی 84 ساعت در هفته فعالیت دارد و 330 ساعت حقوق و دستمزد به آن اختصاص داده شده است. این عدد معادل با 7 کارمند تمام وقت و یک کارمند پاره‌وقت است. با آنالیز فروشگاه برای تعیین ساعات کار، مدیر تصمیم می‌گیرد تا 1 نفر از کارکنان تمام وقت را کاهش و 1 کارمند پاره‌وقت را افزایش ‌دهد. این تغییر موجب کاهش 7 درصدی دستمزد و افزایش انعطاف‌پذیری ساعات کاری شد و اثر نامطلوبی بر گردش مالی نداشت.

برنامه‌ریزی آگاهانه برای ساعات کاری کارکنان

فرض کنید شما مدیر بازاریابی یک فروشگاه زنجیره‌ای هستید و قصد دارید دو روش تبلیغاتی که اعمال کرده‌اید را با هم مقایسه کنید. در روش اول شما به میزان 400  میلیون تومان هزینه کرده‌اید و تعداد بازدیدکنندگان شما 79000 نفر بوده اند. در روش دوم شما به میزان 200 میلیون تومان هزینه کرده اید و حدود 99000 نفر بازدیدکننده داشته اید اما با سرعت کمتر. لذا به ترتیب هزینه معادل 5 هزارتومان و 2 هزار تومان برای هر بازدید‌کننده در هر روش تبلیغاتی است.  این مثال بیان می‌کند که استفاده از فرد شمار، چگونه یک مسائل کیفی را به مسائل کمّی و قابل اندازه‌گیری تبدیل می‌کند و تصمیم‌گیری را برای شما سهولت می‌بخشد.

پایش منطقی و قابل‌ اندازه‌گیری تبلیغات

بسیاری از مدیران برای تحلیل کسب‌وکار خود، تنها به روند کلی تغییرات اکتفا می‌کنند. زیرا تجزیه و تحلیل داده‌های خام اغلب می تواند دلهره‌آور و گیج‌کننده باشد. دانستن روند کلی کسب و کار خوب است اما کافی نیست. شما نیاز دارید که بیشینه و کمینه نمودارهای خود را بیابید و چرایی وقوع هرکدام از آن‌ها را آنالیز کنید. زیرا زمانی که بیشینه وجود دارد، نیاز دارید بدانید چرا اتفاق افتاده و آن را تکرار کنید. اگر هم کمینه‌ای وجود دارد، می خواهید بدانید چه چیز موجب آن شده است تا تصمیمات خود را اصلاح کنید.

شناخت داده‌های کمینه و بیشینه برای آنالیز دقیق‌تر

درک تمام معیارهای یک فروشگاه موفق ممکن نیست، زیرا متغیرهای زیادی وجود دارد. شما برای دستیابی به موفقیت‌های بزرگ نیاز دارید که قدم‌های کوچک بردارید. اولین، ساده‌ترین، کم‌هزینه‌ترین و هوشمندانه‌ترین گام برای تغییر، استفاده از سرویس فردشمار ویوکانت است. شما سرویسی دریافت خواهید کرد که این امکان را می‌دهد تا نیاز‌های اساسی بیزنس خود را به‌درستی بشناسید و بر تغییرات تدریجی کاملا نظارت داشته باشید.

گام‌های کوچک، تغییرات بزرگ

منتظر گذاشتن مشتریان برای ارائه خدمات، راه مطمئنی برای از دست دادن آنهاست. هدف از ماندگاری بیشتر این است که مشتریان با میل خود زمان بیشتری را در فروشگاه شما صرف کنند. استخراج داده‌های فردشمار و تحلیل آنها نشان داده است که افزایش 5 درصدی میزان زمان ماندگاری مشتریان، سبد خرید را  تا 7 درصد افزایش داده است! این موضوع هم برای فروشگاه‌های پوشاک و هم محصولات غذایی ثابت شده است.

مدت ماندگاری مشتری

یکی از مسائل بسیار مهم برای افزایش فروش، انگیزه داشتن کارکنان است. ایجاد معیار منطقی و اصولی برای ساختار پاداش، تاثیر شگرفی در عملکرد پرسنل دارد. یکی از روش‌های مرسوم، استفاده از نظرسنجی‌های مشتریان است. این روش بدرستی عملکرد پرسنل شما را نشان نمی‌دهد. در این روش تمامی افرادی که وارد فروشگاه می‌شوند نظرسنجی نمی‌کنند و عموما محدود به مشتریانی است که خرید می‌کنند. از بین افرادی که خرید انجام داده‌اند هم عموما 30 درصد در نظرسنجی شرکت می‌کنند. ضمن اینکه افرادی که معترض هستند نیز غالبا اعتراض خود را در قالب نظرسنجی بیان می‌کنند.
برای ایجاد معیار صحیح از عملکرد کارکنان و افزایش انگیزه نیاز است که نوع دیدگاه خود را نسبت به ساختار پاداش تغییر دهید. اگر هر کارمند معیار پاداش خود را در نرخ تبدیل فروش مشتریان بیابد، تمام تلاش خود را در جهت افزایش فروش انجام می‌دهد و اطمینان دارد که مدیران عملکرد او را با معیار قابل اندازه‌گیری به دقت بررسی می‌کنند و حقی از او ضایع نمی‌گردد.

نرخ تبدیل: انگیزه ای برای کارکنان

چرا بشماریم؟

فضای شدید رقابتی، هزینه‌های عملیاتی زنجیره تامین و تقاضای بازار به طور مداوم در حال تغییر است. بنابراین لازم است که کسب و کارها تصمیمات دقیق و آگاهانه‌ای برای تضمین موفقیت خود بگیرند ...

تاریخچه دستگاه فردشمار

سیستم‌های فردشمار حدود دو دهه است که در دنیا مورد استقبال قرار گرفته است. در طول این سال‌ها با توجه به نیاز، فناور‌ی مربوط به شمارنده‌ها به تدریج تکمیل‌تر، بروز‌تر و دقیق‌تر شده‌اند ...